2021年第二期终端洞察报告发布：待机发热是高端手机痛点，OPPO失中端

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11月12日，2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会之“中国电信终端技术与标准合作论坛”在广州召开。论坛以“端云一体 智绘未来”为主题，内容涵盖B5G/6G、Wi-Fi6、人工智能、云终端、泛智能终端等产业热点。

在本次论坛上，中国电信市场部副总经理陆良军介绍了中国电信全品类终端的技术发展策略，中国电信在本次论坛上发布了云终端关键技术白皮书，向产业链明晰了云终端云计算/虚拟化、流媒体、实时端侧处理、端云一体化、端到端的安全管控等8大关键技术能力。



中国电信移动终端研究测试中心联合产业链17家合作伙伴共同发起翼矩2030联创计划，致力于实现终端测试系统领域的核心技术突破与国际引领，以及加速代际技术终端产品商用进程。

中国电信移动终端研究测试中心在论坛上发布了2021版《第二期中国电信终端洞察报告》，这个一年二度的报告，对我国终端进行了特色梳理，包含了大量有价值的内容。

一、最满意机型和最推荐机型。



刚刚在“双十一”热卖的iPhone 13系列，仅获得5000元以上最满意机型的第三名，落后于华为P50 Pro和荣耀Magic3至臻版。vivo和OPPO则获得了5000元以上最推荐机型的第2、第3位。不过与“双十一”销量榜单仍存在不小差距。这可能与品牌的口碑同时包括线上和线下有关。

二、手机使用痛点：2500元以下的手机卡顿、操作反应慢，是最主要痛点，而在高于3500元的手机上，除价格高外，待机时间短、手机发热发烫也是主要痛点。看来在性能提升的同时，应更多重视使用体验。



三、用户最期待的手机新技术是5G WiFi6聚合和充电技术。

四、换机活跃度：原手机价格超过3000元的人更愿意换手机，而原手机价格在2000-3000元的人在更换手机时，过去一年中半数升级到更高配置。这表明，这一价位的5G新机还不能令用户满意。



五、在TOP6中，oppo、vivo、苹果、小米的用户在更换5G手机时都优先选择同品牌（过去一年，华为和荣耀受环境限制，数据参考性较差）。品牌忠诚度较高，这明显加大了TOP6外的其他品牌增加份额的难度。

六、具体到不同产品系列的复购率。小米的两个品牌系列的粘性都有增加。vivo的Y系列、oppo的A系列保持较高的复购率，但更高价位的vivo X系列和oppo Reno系列复购率都有明显下降，oppo Reno系列下降幅度最为明显，这一系列，正是过去一段时间竞争最激烈的价位段。

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